Condiciones generales de venta
Los datos del vendedor se completarán al formalizar el alta de la actividad.
1. Vendedor
The Mushroom Lab, con domicilio en Calle de Vigo, 2 Bajo A, 28440 Guadarrama (Madrid), email hola@themushroomlab.es. Al realizar un pedido en themushroomlab.es aceptas estas condiciones.
2. Productos
- Setas frescas: producto perecedero cultivado en nuestro obrador de Guadarrama. Se cosechan para tu pedido. El peso puede variar ligeramente respecto al indicado; si la diferencia supera el 5%, ajustamos el importe.
- Kits, bloques de sustrato y micelio: material vivo. Sigue las instrucciones de conservación que acompañan al producto; el resultado del cultivo depende de las condiciones en tu casa.
Las fotografías son orientativas. Las setas son un producto natural y cada ejemplar es distinto.
3. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pago y se añaden al total. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero los cambios no afectan a pedidos ya confirmados.
4. Pedido y pago
El pedido se confirma cuando el pago se completa correctamente a través de Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay). Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido. Si un producto no estuviera disponible tras el pago, te avisaremos y te devolveremos el importe correspondiente.
5. Envío y entrega
- Enviamos a la España peninsular. Gastos de envío: 5,90 € por pedido, salvo que se indique otra cosa en el proceso de compra. El obrador es una unidad técnica de producción: no hay venta ni recogida en el local.
- Setas frescas: salen de lunes a miércoles y se entregan en 24 horas (48 en zonas remotas). No se envían jueves ni viernes para que no pasen el fin de semana en tránsito.
- Kits y micelio: salen en 1-2 días laborables y se entregan en 24-72 horas.
- Si no estás en la dirección en el momento de la entrega, la agencia lo intentará de nuevo o lo dejará en un punto de recogida. Con producto fresco, es importante recogerlo el mismo día.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de kits, bloques, micelio y demás material no perecedero, sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin abrir y en su estado original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te devolveremos el importe (incluido el envío inicial) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto.
Conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las setas frescas quedan excluidas del derecho de desistimiento por ser bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
Para desistir, escríbenos a hola@themushroomlab.es indicando tu número de pedido, o utiliza este modelo:
A la atención de The Mushroom Lab: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido nº [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se presenta en papel).
7. Garantía e incidencias
Si las setas llegan en mal estado o un producto viene dañado, escríbenos el mismo día de la entrega con una fotografía y lo reponemos o te devolvemos el importe. Los productos no perecederos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros por el formulario de contacto o en hola@themushroomlab.es. Hay hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
9. Legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002.
Última actualización: 9 de octubre de 2026